求助gm:老账号无法登录游戏

General
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请问一下，很久没有登录的账号，曾受到过一封邮件，让输入unlock code，请问在哪里输入，或者您能否帮我解除锁定

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账户验证是打钩的，同时账户状态也是活跃，新申请了一个账户也是无法登录游戏，请问是什么原因呀

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账户名称：halaberd5808126